Política de reembolso
DEVOLUCIONES
La única situación donde se pueden garantizar reembolsos totales será por un *Defecto de fabricación.
Nuestra política tiene una duración de 10 días. Si 10 días han pasado desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Para completar tu devolución, requerimos número de pedido.
Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante.
REEMBOLSOS *En caso de aplicar
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, nos comunicaremos contigo para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y te notificaremos el medio por el que será devuelto en una cierta cantidad de días.
REEMBOLSOS TARDÍOS O PERDIDOS *En caso de aplicar
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez. Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente. Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a pontefit.sports@gmail.com.
ARTÍCULOS CON DESCUENTO
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta o compras de mayoreo no pueden ser reembolsados, cambiados por otro artículo o devueltos.
CAMBIOS *En caso de aplicar
Podemos realizar el cambio de tus prendas si no fueron de tu gusto o no te quedaron, o si son artículos que estén defectuosos o dañados de fábrica. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo o por otro, ponte en contacto con nosotros por alguno de nuestros canales de comunicación o envíanos un correo electrónico a ventas@pontefitsports.com para consultar disponibilidad.
No siempre es posible cambiarlo por el mismo artículo si no se cuenta con la existencia, en dado caso será cambiado por otro modelo o artículo del mismo valor.
ENVÍOS POR CAMBIOS O DEVOLUCIONES
Para devolver tu producto, todas las piezas deberán estar en perfecto estado y contar con sus etiquetas originales, así como no presentar signos de haber sido usado.
En los casos en donde aprobemos tu cambio o devolución por defecto de fabricación, la empresa será responsable de los gastos de envío y cambio o devolución, siguiendo los lineamientos que la empresa marque para el procedimiento de los mismos. Por cualquier otro motivo, el cliente deberá de correr con los gastos de envío para la realización del mismo.
Posteriormente deberás enviarlos únicamente vía Correos de México a la dirección:
Av. Domingo Diez 1460 Plaza Los Portales Local 9, Col. San Cristóbal, Cuernavaca, MOR, 62230, México.
Destinario a nombre de Tania Ramírez Rivera 777-592-4225.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.
Si estás enviando un producto de valor mayor a $300.00 deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. El servicio de paquetería será el responsable de hacernos llegar tu devolución por lo que ninguna manera será nuestra responsabilidad si tu envío no llega a nosotros.